HISATOMIアプリ
トラブルシューティング


こんなときは


接続
症状 対策
接続処理をクリックしてもデバイス名が表示されない ・お使いの機種とアプリは一致していますか？
（よくある事例：お使いの機種がUC-7のオーロラクロック2のアプリを開いている）
・側面の電源SWはONになっていますか？
・USBコードが不良の場合があります。コードを変えて試して下さい
・本体のUSBコネクタが不良の場合があります。他の機種に変えて試してみるか、当社にて修理を行います。
・お使いのブラウザのバージョンを確認して下さい。
（GoogleChromeの場合ver88以下の場合設定が必要な場合があります）
転送・実行
症状 対策
転送ボタンを押してもデータ転送されない ・接続処理はされていますか？
画面上の明るさセンサは表示され変動していますか？明るさセンサを手で覆い数値が変動するのを確認して下さい。
・本体が実行中ではないですか？
本体が実行中でセンサ待ちなどで停止した状態の場合はデータ転送はできません。本体背面のSWを入れなおし、接続処理を行って再度転送して下さい。
ファイル
症状 対策
ファイル保存したファイルが開けない ・ファイルへ保存した場合ダウンロードフォルダに保存されます。
ダウンロードフォルダは閲覧可能でしょうか？
ダウンロードフォルダがみれない場合は 端末の管理者へお問い合わせください。
また、画像ファイルやPDFファイルはみれるが、保存ファイルがない場合、拡張子での制約があるかもしれません。こちらも端末の管理者へお問い合わせください。
アプリ
症状 対策
アプリが表示されない ・「ブロック」「フローチャート」いずれもアプリが開かない場合インターネットの制約があるかもしれません。
端末の管理者へお問い合わせください。